● Сотрудники легко и спокойно принимают и предоставляют друг другу обратную связь, без обид и раздражения ● Люди не боятся обсуждать ошибки ● Повышение качества труда
Программа
1. Обратная связь. Теория и лучшие практики
● Виды обратной связи, техники, алгоритм ● Принцип доминанты Ухтомского. Позитивное подкрепление ● Как оценить эффективность обратной связи
2. Работа с самооценкой сотрудника
● Как формируется самооценка человека ● Что может мешать взрослому человеку воспринимать информацию о себе ● Как менеджеру правильно использовать самооценку сотрудника при выставлении финальной оценки ● Какое руководитель может оказать влияние на самооценку сотрудника?
3. Личная беседа с сотрудником по итогам оценки
● Как руководителю правильно подготовиться и построить беседу с сотрудником ● Критерии оценки готовности сотрудника к восприятию и эффективности ОС (Пирамида Маслоу: проактивная и и реактивная жизненные стратегии, матрица «мотивация/квалификация») ● Алгоритмы бесед с сотрудниками, если: — результаты значительно превосходят ожидания; — результаты превосходят ожидания; — результаты соответствуют ожиданиям; — результаты не соответствуют ожиданиям