● Цели и задачи управления ● Идеальный руководитель: кто он? ● Основные составляющие управления: планирование, постановка целей и задач, делегирование, контроль, принятие управленческих решений ● Лидерство и руководство
2. Общение в работе руководителя
● Специфика делового общения ● •Этапы делового общения. Цели каждого этапа ● Эффективное общение: определение и условия, при которых оно возможно ● Матрица «мотивация/квалификация»: категории сотрудников и их ведущие потребности ● Алгоритм изложения своей позиции и мотивирующей обратной связи ● Почему руководителю не менее важно уметь слушать
3. Планирование
● Виды планирования в управленческой деятельности ● Стратегические цели диктуют все! ● Способы долгосрочного планирования ● Способы и приемы оперативного планирования ● Тайм-менеджмент в деятельности руководителя
4. Постановка целей и задач
● Как ставить правильно цели и задачи себе и своим сотрудникам ● Технология SMART ● Постановка задач по проблеме, по результату, по алгоритму ● Как сотрудников делать ответственными и заинтересованными в результате работы?
5. Делегирование полномочий
● Что такое делегирование? ● Основные правила делегирования ● Ошибки делегирования ● Что дает делегирование сотруднику и руководителю?
6. Контроль в деятельности руководителя
● Функции и виды контроля ● Какой контроль будет оптимальным? ● Мотивирующий контроль в деятельности руководителя
● Повышение результативности деятельности всей команды через повышение эффективности управления ● Развитие и закрепление навыков эффективного управления: постановки целей и задач, мотивации, делегирования, планирования, контроля результатов ● Повышение эффективности принятия управленческих решений в организации ● Навыки мотивации, конструктивной обратной связи ● Навыки эффективного делегирования